Apabila menjadi salah satu syarikat teknologi terbesar di dunia, risiko menjadi sasaran penggodam adalah sangat tinggi. Ancaman berterusan ini mendorong syarikat besar untuk melaburkan banyak sumber dalam siber keselamatan, kerana walau sedikit kesilapan boleh memudahkan pendedahan maklumat pelanggan ataupun dokumen rahsia. Pada tahun 2011, dunia permainan video dikejutkan apabila Sony adalah mangsa kepada penggodaman besar-besaran, dan peristiwa ini dikenang sebagai salah satu saat paling gelap bagi konglomerat yang mengendalikan PlayStation.
Cambahan masalah di PS3 dan tindak balas komuniti hacker
Segalanya bermula apabila PlayStation mengambil keputusan untuk menghapuskan OtherOS dari PS3, yang pada hakikatnya adalah satu fungsi berguna bagi para penggodam untuk memasang sistem pihak ketiga. Tindakan ini terpaksa mendorong komuniti hacker untuk mencari alternatif lain untuk meretas permainan di konsol Sony. Namun, situasi ini mengundang kehadiran George Holtz, seorang hacker yang bukan sahaja berjaya ‘menerobos’ PS3 tetapi juga berkongsi arahan secara dalam talian bagi membolehkan semua pengguna mengakses konsol tersebut tanpa sekatan.
Dengan bantuan arahan Holtz, para penggodam mendapati bahawa PS3 mempunyai sistem keselamatan yang ketinggalan zaman dan mudah untuk ‘dibuka’, satu tamparan hebat bagi pengeluar konsol. Tentu saja, Sony segera mengambil tindakan undang-undang terhadap Holtz, dan ini membawa kepada kemunculan watak baru dalam kisah ini: Anonymous, kumpulan yang terkenal dengan serangan siber yang ganas. Mereka mengancam untuk melakukan serangan DDoS sebagai balasan, tetapi menangguhkan rencana mereka kerana takut ia akan mempengaruhi pengguna Sony yang tidak terlibat.
Serangan siber yang menakutkan
Namun, 10 hari selepas itu, penggodaman besar-besaran yang menjadi fokus cerita ini berlaku. Para penjenayah siber berjaya mencuri nama, alamat, nama pengguna, kata laluan, emel, dan sejarah pembelian dari 77 juta akaun. Sebagai reaksi, Sony menutup PSN atas alasan “masalah teknikal,” namun kebenaran tidak lama lagi akan terbongkar.
Kepastian serangan siber
Seminggu selepas penutupan PSN, pengesahan yang ditakuti ramai muncul: Sony telah menjadi mangsa penggodaman besar-besaran. Selain daripada pengumuman pencurian data yang telah disebutkan, kenyataan rasmi syarikat juga memberi amaran bahawa para penggodam mungkin telah mengakses maklumat kad kredit penggunanya. Suasana dalam komuniti menjadi tegang, kerana walaupun Sony mendakwa telah meminta bantuan pihak luar untuk memahami isu ini sebelum mengeluarkan kenyataan dan mengambil masa tujuh hari untuk memberitahu pemain tentang kebocoran maklumat peribadi mereka.
Situal semakin parah apabila Sony menerima aduan daripada pemain dan agensi kerajaan, menyebabkan para pengarah syarikat meminta maaf di hadapan sekumpulan besar wartawan. Malangnya, tindakan itu masih tidak dapat menghentikan penggodam; satu hari selepas itu, Sony Online Entertainment juga mengesahkan serangan yang menjejaskan 24.6 juta pengguna. Ini menyebabkan beberapa perkhidmatan bukan permainan, seperti Netflix, menjadi tidak dapat diakses buat seketika.
Impak pada dunia permainan video
Bagaimana semua ini mempengaruhi dunia permainan video? Selain daripada menyebabkan pemain tidak dapat mengakses PSN, penggodaman tersebut juga mempunyai kesan serius terhadap permainan-permainan terkini. Contohnya, Portal 2 dilancarkan di tengah kekacauan Sony, dan tanpa perkhidmatan dalam talian, para pemain PlayStation tidak dapat menikmati mod permainan dalam talian yang dipuji dalam tajuk oleh Valve tersebut. Keseluruhannya, Sony menganggarkan kerugian sebanyak 171 juta dolar akibat serangan siber ini, dan bagi memulihkan semula keadaan, mereka memperkenalkan program ‘Welcome Back’ dengan sebulan percuma PS Plus, permainan PS3 dan PSP, serta perlindungan selama setahun daripada pencurian identiti.
Layakkah ia dikaitkan dengan kekacauan terbaru?
Bukan sedikit yang mengingati insiden ini baru-baru ini, kerana PlayStation Network mengalami satu lagi kepincangan besar pada hujung minggu lalu yang menghentikan semua perkhidmatan selama lebih dari 20 jam. Ini boleh dikatakan sebagai interupsi terpanjang kedua dalam sejarah platform setelah penggodaman yang mendominasi bahagian ini. Sebagaimana biasa, sebaik PSN ditutup tanpa amaran, isu ini turut menjejaskan pengurusan akaun, permainan dalam talian, perkhidmatan sosial PS4 dan PS5, PlayStation Store, serta PlayStation Video.
Sony memang pernah mengalami beberapa masalah lain pada bulan Oktober dan Mei 2024, tetapi kepincangan terbaru ini lebih signifikan kerana durasinya yang panjang. PlayStation tidak memberikan sebarang penjelasan tentang punca penggantungan tersebut, mengklasifikasikannya sebagai “masalah operasi.” Namun, wartawan seperti Tom Warren berpendapat bahawa ia mungkin berpunca daripada serangan DDoS; dengan Infrastruktur Azure Xbox berjaya menangkis serangan serupa semasa cuti Krismas, para penjenayah mungkin telah beralih sasaran ke syarikat asal Jepun itu. Walau bagaimanapun, ini tetap menjadi teori yang belum disahkan secara rasmi.
Walau apa pun yang berlaku, jelas bahawa Sony berusaha untuk membalas dendam ke atas kepincangan PSN dengan beberapa tawaran kepada pemain. Sebaik sahaja perkhidmatan dipulihkan, pasukan Sony mengumumkan bahawa ahli PS Plus akan secara automatik menerima 5 hari tambahan perkhidmatan. Walaupun tawaran ini tidak seberkati yang ditawarkan pada insiden teruk 14 tahun lalu, ada satu hal yang perlu ditekankan tentang serangan siber 2011 itu: hingga ke hari ini, penjenayah tersebut masih belum berjaya dikesan.